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Chatbots bei der Reiseplanung. Wie Nutzer Leistung, Risiko und Vertrauenswürdigkeit wahrnehmen, Taschenbuch von Kristina der Bank, Science Factory,
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Chatbots in der Informationsbeschaffung. Wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, Taschenbuch von Thomas Theumer, GRIN, 978-3-346-86892-3
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